No evento da Maersk, conduzimos a operação de participantes com foco em organização de dados, fluidez de atendimento e geração de relatório consolidado para o cliente.
Estruturamos a base de participantes de forma centralizada para garantir consistência no credenciamento e segurança na identificação durante todo o fluxo de entrada.
Na operação de campo, disponibilizamos um totem de autoatendimento personalizado, integrado ao mesmo ecossistema do balcão de credenciamento. Isso permitiu dois caminhos de atendimento sem ruptura de dados.
Participantes com cadastro previamente validado puderam seguir direto no totem para uma jornada mais rápida. Já casos com ajuste de informação, suporte ou exceção operacional foram direcionados ao balcão, mantendo o mesmo histórico e status no sistema.
Com esse desenho, o credenciamento ocorreu de forma automatizada e prática, sem fragmentar informações entre canais de atendimento.
Ao final, entregamos ao cliente uma visão consolidada dos presentes no evento, com dados organizados para leitura operacional e tomada de decisão pós-evento.
