En el evento de Maersk, condujimos la operación de participantes con foco en organización de datos, fluidez de atención y generación de un informe consolidado para el cliente.
Estructuramos la base de participantes de forma centralizada para garantizar consistencia en la acreditación y seguridad en la identificación durante todo el flujo de entrada.
En la operación de campo, dispusimos un tótem de autoservicio personalizado, integrado al mismo ecosistema del mostrador de acreditación. Esto permitió dos caminos de atención sin ruptura de datos.
Los participantes con registro previamente validado pudieron seguir directo al tótem para un recorrido más rápido. Los casos con ajuste de información, soporte o excepción operacional fueron dirigidos al mostrador, manteniendo el mismo historial y estado en el sistema.
Con este diseño, la acreditación ocurrió de forma automatizada y práctica, sin fragmentar la información entre canales de atención.
Al final, entregamos al cliente una visión consolidada de los presentes en el evento, con datos organizados para lectura operacional y toma de decisiones post-evento.
